Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Trocas: 

Os produtos da By Li Sapatilhas possuem um prazo de 30 dias de garantia para falhas de fabricação.

O cliente deve solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação por e-mail: contato@bylisapatilhas.com.br, descrever o defeito e enviar foto do defeito e do solado do produto para analise.

A avaliação será realizada por nossa fábrica, onde receberemos o laudo e assim comunicaremos ao cliente.

Laudo Favorável a troca: O cliente receberá em seu endereço de origem a substituição do produto, podendo ser o mesmo ou de modelo diferente conforme nosso estoque ou será lançado crédito para próxima compra.


Laudo Contrário a troca: Indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental e desgaste natural em decorrência do uso.


Devoluções:

1. O consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da mercadoria de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa Do Consumidor.

2. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
A troca ou devolução será realizada se o produto estiver em perfeito estado em sua embalagem original, sem qualquer indicação de uso.

3. Somente é permitido o cancelamento de TODA a compra, não sendo possível a devolução parcial dos produtos.

4. Em caso de cancelamento da compra o cliente deve encaminhar e-mail para contato@bylisapatilhas.com.br e obter o procedimento para devolução.

5. Os custos de transportes para devolução da mercadoria serão arcados pelo cliente.

6. Não realizar a postagem da mercadoria sem a previa autorização da empresa.


ByLi Sapatilhas está localizada em Santo André, em local de fácil acesso pelas principais cidades do Grande ABC, incluindo São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Mauá e Diadema. A ByLi Sapatilhas é uma distribuidora de sapatilhas nacional, com fabricação própria. Para saber mais entre em contato através do telefone (11) 96210-5985 ou envie um e-mail para contato@bylisapatilhas.com.br