Trocas e Devoluções

Trocas: 

Os produtos da By Li Sapatilhas possuem um prazo de 30 dias de garantia para falhas de fabricação.

O cliente deve solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação por e-mail: contato@bylisapatilhas.com.br, descrever o defeito e enviar foto do defeito e do solado do produto para analise.

A avaliação será realizada por nossa fábrica, onde receberemos o laudo e assim comunicaremos ao cliente.

Laudo Favorável a troca: O cliente receberá em seu endereço de origem a substituição do produto, podendo ser o mesmo ou de modelo diferente conforme nosso estoque ou será lançado crédito para próxima compra.

Laudo Contrário a troca: Indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental e desgaste natural em decorrência do uso.

Devoluções:

1. O consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da mercadoria de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa Do Consumidor.

2. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
A troca ou devolução será realizada se o produto estiver em perfeito estado em sua embalagem original, sem qualquer indicação de uso.

3. Somente é permitido o cancelamento de TODA a compra, não sendo possível a devolução parcial dos produtos.

4. Em caso de cancelamento da compra o cliente deve encaminhar e-mail para contato@bylisapatilhas.com.br e obter o procedimento para devolução.

5. Os custos de transportes para devolução da mercadoria serão arcados pelo cliente.

6. Não realizar a postagem da mercadoria sem a previa autorização da empresa.

A ByLi Sapatilhas está localizada em Santo André, em local de fácil acesso pelas principais cidades do Grande ABC, incluindo São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Mauá e Diadema. A ByLi Sapatilhas é uma distribuidora de sapatilhas nacional, com fabricação própria. Para saber mais entre em contato através do telefone (11) 96210-5985 ou envie um e-mail para contato@bylisapatilhas.com.br